Nâng cao chất lượng phục vụ và mức độ hài lòng của người dân

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã tiếp tục duy trì và phát huy hiệu quả nhiều tiện ích hỗ trợ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp.

Người dân theo dõi bảng niêm yết một số nội dung tại thôn

Trong 6 tháng đâu năm 2026, Trung tâm đã tiếp nhận và số hóa đầu vào 1.826/1.826 hồ sơ trực tuyến, đạt tỷ lệ 100%; hiện tại đã trả kết quả 1.810 hồ sơ; đang giải quyết 16 hồ sơ; không có hồ sơ trễ hạn.

Việc đẩy mạnh tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, thanh toán trực tuyến, số hóa hồ sơ và tái sử dụng dữ liệu đã từng bước thay thế giấy tờ vật lý, giảm việc người dân phải trực tiếp đến cơ quan hành chính để nộp hồ sơ, qua đó tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, rút ngắn thời gian xử lý và nâng cao hiệu quả khai thác, sử dụng dữ liệu số.

Tác giả: Lâm Hiền